Términos y condiciones

Reservas y pago

Las reservas están sujetas a disponibilidad. Antes de finalizar la contratación, se indicarán la experiencia elegida, la fecha, el horario, el número de participantes y el precio total, incluidos los impuestos aplicables.

El pago se realizará mediante los métodos disponibles durante el proceso de reserva. Una vez completado, el cliente recibirá una confirmación con los detalles de su contratación.

Cada experiencia incluye únicamente los servicios descritos en su ficha.

Número mínimo de participantes

Se establece un mínimo de 4 personas por reserva. Si no se alcanza este mínimo, podremos cancelar la reserva con al menos 48 horas de antelación a la actividad. En ese caso, se devolverá íntegramente el importe abonado.

Cancelaciones por parte del cliente

Las cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de antelación tendrán derecho a la devolución del importe completo.

Si se cancela con menos de 72 horas y al menos 48 horas de antelación, se devolverá el 50 % del importe.

Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso.

Los plazos se calcularán respecto a la fecha y hora de inicio de la actividad. Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar con nosotros e indicar los datos de su reserva.

Cambios de reserva

Las solicitudes de cambio de fecha, horario o número de participantes estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser confirmadas por nuestro equipo.

Cancelaciones por parte de la organización

Si no podemos realizar la actividad contratada, informaremos al cliente lo antes posible y devolveremos el importe completo. Podremos ofrecer una fecha alternativa, cuya aceptación será voluntaria.

Derecho de desistimiento

Las catas reservadas para una fecha y hora concretas, como actividades de ocio, están exceptuadas del derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007. Se aplicará la política de cancelación descrita en estas condiciones.

Consultas y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con nosotros a través de los canales de atención indicados en la web, facilitando los datos de su reserva.